ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ФУНКЦИЙ МОБИЛЬНЫХ ТЕЛЕФОНОВ

В 2009 г. в Москве была проведена вторая волна количественного исследования по использованию функций мобильных телефонов. Использованный метод опроса – интервью в торговых центрах. Первая волна этого исследования проведена в 2007 г. Выборка исследования включала 600 респондентов и квотировалась по возрасту, чтобы получить представление о поведении всех возрастных групп покупателей.

В исследовании 2009 г. выборочная совокупность составила 200 респондентов В Москве и 205 – в Санкт-Петербурге и не квотировалась по возрасту для отражения реального возрастного состава покупателей магазинов цифровой техники.
Гипотеза о том, что большинство покупателей цифровой техники – это, главным образом, молодые люди до 30 лет, подтвердилась – 71% в 2009 г. При этом 72% покупателей имеют полное и неполное высшее образование.

Модели мобильных телефонов с новыми функциями и возможностями появляются на рынке, в среднем, каждый квартал. Мы пытались найти ответы на вопросы: какие модели мобильных телефонов предпочитают москвичи и насколько широко в повседневности они используют рекламируемые функции мобильных телефонов.

^{Ответ на вопрос: Скажите, пожалуйста, какой марки Ваш мобильный телефон?}

В 2009 г., как и в 2007 г. , наиболее популярной маркой была Nokia - 44% (+5%). Значительно возросла доля марки Sony Ericsson (на 11%), что произошло за счет снижения долей таких марок, как Samsung (-7%), Motorola (-5%) и Siemens (-5%). Выявленные изменения в долях покупаемых марок телефонов можно объяснить появлением большого количества hero-devices у Nokia и Sony Ericsson за последние два года (5800 Expression Music и Xperia - наиболее яркие их представители), а также отличиями в предпочтениях более молодых респондентов, доля которых была больше в выборке 2009 года.
Если в 2007 г. доли марок iPhone и HTC были незначительными и входили в категорию «Другое», то в 2009 г. iPhone использовали уже 4%, а HTC – 2% респондентов. В 2009 г. категорию «Другое» составляли такие марки коммуникаторов, КПК, смартфонов, как Asus, Glofish, Qtec и некоторые другие.

^{Ответ на вопрос: Скажите, пожалуйста, какой марки Ваш мобильный телефон?}

В 2009 г. не было выявлено значимых различий между поведением покупателей мобильных телефонов Москвы и Санкт-Петербурга. При этом подтвердились различия в предпочтениях мужчин и женщин к маркам мобильных телефонов, выявленные в 2007 г. В частности, телефоны Nokia по-прежнему больше предпочитают мужчины (48%), чем женщины (40%), а женщины (21%) с большим предпочтением, чем мужчин (13%). относятся к телефонам Samsung.

Гипотеза о большей привлекательности для женщин телефонов марок Motorola и Siemens не смогла получить подтверждение из-за погрешности измерений, так как доли респондентов имеющих такие телефоны упали в два раза в обоих случаях.

^{Ответ на вопрос: Какими функциями вы пользуетесь чаще всего?}

Подавляющее большинство респондентов используют телефоны для звонков - 97% и коротких текстовых сообщений (SMS) – 86% опрошенных. Доля последних в 2009 г. была на 12% выше, чем в 2007 г., что можно отчасти объяснить желанием сэкономить в условиях финансового кризиса, а также отличиями в поведении более молодых респондентов, которых было больше в выборке 2009 г. Значительно меньше респондентов, как и в 2007 г., используют функции MMS и Wi-Fi (хотя доля последних и выросла вдвое (+7%). Доля респондентов, пользующихся просмотром и редактированием файлов, услугами голосовой почты и мобильным помощником также невелика. Категорию «Другое» в 2009 г.составляли такие функции, как слушание mp3, радио, чтение текстовых файлов. Таким образом, новые технологические функции, существенно повышающие стоимость мобильных телефонов, как и в 2007 г., чаще оставались невостребованными.

Знания о пяти функциях мобильных телефонов выявляли, предлагая респондентам выбрать определения англоязычных названий функций телефона из нескольких предлагаемых вариантов (верные ответы выделены жирным шрифтом).

1. SMS: 

[ наверх ]